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Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, les paiements, la livraison et les retours chez Parfusty.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Une confirmation vous est adressée par e-mail après validation de votre achat. Si vous ne retrouvez pas ce message, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous dès que possible. Une modification reste possible tant que la commande n'a pas été préparée ni expédiée. Passé ce stade, la procédure de retour s'applique.
Comment obtenir une facture ?
La facture est jointe à l'e-mail de confirmation de commande. Si vous ne la recevez pas, écrivez-nous à [email protected] et nous vous la transmettrons.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités via notre prestataire Payment. Le récapitulatif des moyens disponibles s'affiche au moment de la validation du panier.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les transactions sont réalisées via notre prestataire de paiement, sans que vos données bancaires soient stockées par Parfusty.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à 9,95 €. La livraison est offerte au-delà de 50,00 € d'achat.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Les conditions de livraison sont précisées lors de la commande. Pour une destination particulière, contactez-nous avant de commander.
Retours
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à [email protected] dans le délai légal applicable afin d'obtenir les instructions de retour. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine.
Le retour est-il gratuit ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit non conforme. Le détail figure dans nos conditions de retour.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le 330675081577.